Indice
- Art. 1 — Definizioni
- Art. 2 — Accesso al Servizio
- Art. 3 — Contenuti UGC e Hosting Passivo
- Art. 4 — Camminate di Gruppo
- Art. 5 — Allerta Smarrimento
- Art. 7-bis — Servizio Dogsitter
- Art. 8 — Condotta e Contenuti Vietati
- Art. 8-bis — Chat Generale
- Art. 9 — Proprietà Intellettuale
- Art. 10 — Limitazione di Responsabilità
- Art. 11 — Sospensione e Cancellazione Account
- Art. 12 — Modifiche ai Termini
- Art. 13 — Legge Applicabile e Foro
- Art. 14 — Contatti
Art. 1 — Definizioni
- App / Piattaforma: l'applicazione mobile Dylan, a dog map, disponibile per iOS e Android
- Titolare: DYLAN LABS SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA, soggetto che sviluppa e gestisce l'App
- Utente: persona fisica maggiorenne (18+) che accede all'App
- Organizzatore: Utente che crea una Camminata di Gruppo
- Partecipante: Utente approvato per partecipare a una Camminata di Gruppo
- UGC (User Generated Content): qualsiasi contenuto inserito dall'Utente — pin, foto, messaggi, segnalazioni, annunci, immagini profilo
- Trust Score / Karma: indicatore reputazionale generato dai feedback della community, non dal Titolare
- Hosting Passivo: il Titolare agisce come mero fornitore di infrastruttura tecnologica, senza controllo editoriale preventivo sui contenuti degli Utenti
Art. 2 — Accesso al Servizio
2.1 Requisito di età
L'utilizzo dell'App è severamente vietato agli utenti di età inferiore ai 18 anni. La registrazione richiede la verifica dell'anno di nascita tramite uno slider bloccato che non consente la selezione di età inferiori a 18 anni. Il Titolare si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento e senza preavviso, una verifica dell'identità e dell'età tramite documento d'identità valido. In caso di mancata risposta entro 7 giorni, o di dichiarazioni anagrafiche false, l'account sarà sospeso immediatamente e i dati eliminati. Chi fornisce dati falsi per aggirare il controllo dell'età si assume ogni responsabilità civile e penale.
2.2 Registrazione
L'Utente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento dei dati forniti. È consentito un solo account per persona fisica. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini.
2.3 Tipologie di account: Utenti privati e Utenti professionali
L'App distingue tra due tipologie di Utenti:
- Utente privato: persona fisica che utilizza l'App per scopi personali e non commerciali (es. proprietario di cane, adottante, organizzatore di camminate per uso proprio)
- Utente professionale: persona fisica o giuridica che utilizza l'App per scopi connessi alla propria attività professionale o commerciale (es. veterinario, toelettatore, dogsitter professionale, allevatore certificato, negozio di articoli per animali)
L'Utente professionale che pubblica annunci, schede attività o servizi a pagamento tramite la piattaforma è il solo responsabile:
- dell'adempimento degli obblighi fiscali e previdenziali derivanti dalla propria attività (IVA, fatturazione, contributi)
- del rispetto della normativa di settore applicabile alla propria professione (es. normativa veterinaria, normativa sul benessere animale, eventuale iscrizione ad albi professionali)
- della veridicità delle informazioni professionali pubblicate nel proprio profilo o annuncio
Il Titolare non verifica la qualifica professionale degli Utenti e non assume responsabilità per prestazioni professionali erogate tramite la piattaforma.
Art. 3 — Contenuti degli Utenti (UGC) e Regime di Hosting Passivo
3.1 Natura del servizio: Hosting Passivo
Il Titolare fornisce una piattaforma tecnologica neutra su cui gli Utenti pubblicano autonomamente i propri contenuti. Il Titolare agisce in qualità di hosting provider passivo ai sensi dell'Art. 14 della Direttiva 2000/31/CE e dell'Art. 6 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act — DSA). Il Titolare non seleziona, non modifica, non approva e non monitora proattivamente i contenuti pubblicati prima della loro pubblicazione.
3.2 Moderazione esclusivamente reattiva
La moderazione dei contenuti è attivata esclusivamente su segnalazione degli Utenti tramite la funzione "Segnala" in-app. Il Titolare non garantisce il monitoraggio costante di ogni singolo pin o contenuto. A seguito di una segnalazione, il Titolare esamina il contenuto e, se in violazione dei Termini, lo rimuove nel minor tempo ragionevole. La rimozione di un contenuto specifico non implica che il Titolare abbia svolto o assuma l'impegno di svolgere un controllo editoriale preventivo su altri contenuti analoghi.
3.3 Trust Score / Karma: strumento della community
Il Trust Score è generato automaticamente dai feedback degli altri Utenti (es. valutazioni di accuratezza delle segnalazioni). È uno strumento della community, non del Titolare. Un Trust Score elevato non implica che il Titolare abbia verificato, approvato o avallato i contenuti dell'Utente. Il Titolare non modifica né influenza il Trust Score degli Utenti.
Clausola di manleva — Segnalazioni mappa: il Titolare, agendo come hosting provider passivo, non assume alcuna responsabilità per: (a) la veridicità delle segnalazioni (incluse esche avvelenate, forasacchi, pericoli temporanei); (b) danni a persone, animali o cose derivanti dall'affidamento su segnalazioni inesatte; (c) danni derivanti dalla mancata segnalazione di un pericolo; (d) eventuali conseguenze penali (es. procurato allarme) riconducibili a segnalazioni inserite dagli Utenti. L'Utente che inserisce una segnalazione è l'unico responsabile del suo contenuto.
3.5 Obblighi dell'Utente per i contenuti
L'Utente garantisce di detenere i diritti su ogni contenuto pubblicato e che fotografie di profilo, immagini associate ai pin, annunci o altri contenuti visivi siano pertinenti alla funzione del servizio e coerenti con il contenuto a cui sono collegate. È vietato inserire segnalazioni false, fuorvianti o con intento di procurare allarme ingiustificato, così come pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni, volgari, violenti, intimidatori, denigratori, fuori tema o comunque inappropriati rispetto alla finalità dell'App. Pubblicando un contenuto, l'Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva e gratuita per visualizzarlo agli altri Utenti nel contesto del servizio.
3.6 Disciplina dei Pin su Proprietà Private e Spazi Non Autorizzati
È espressamente vietato inserire pin, segnalazioni, punti di interesse o qualsiasi contenuto georeferenziato su:
- proprietà private di terzi (abitazioni, giardini, cortili, fondi rustici, terreni agricoli, aree industriali e commerciali private) senza il consenso esplicito e documentabile del proprietario o del soggetto avente diritto sull'immobile
- aree soggette a divieto di accesso, sequestro giudiziario o vincolo di tutela
- spazi privati ad accesso limitato o controllato (es. residence privati, aree condominiali chiuse, stabilimenti produttivi) in assenza di legittimo titolo o autorizzazione
3.6.2 Spazi ammessi. L'Utente si impegna a inserire pin esclusivamente su: suolo pubblico, strade, piazze, parchi e aree verdi comunali; strutture aperte al pubblico (ambulatori veterinari, negozi, spiagge con accesso pubblico o regolamentato, strutture ricettive); proprietà private di cui l'Utente sia proprietario, comproprietario, possessore o detentore legittimo; spazi privati per i quali l'Utente disponga di autorizzazione esplicita del proprietario o del soggetto avente diritto.
3.6.3 Responsabilità dell'Utente. L'Utente che inserisce un pin su una proprietà privata dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di avere titolo per farlo. In particolare, l'Utente si assume esclusiva responsabilità per: la veridicità della dichiarazione di proprietà, disponibilità o autorizzazione; eventuali violazioni del diritto di proprietà (Art. 832 c.c.) e del diritto alla riservatezza del proprietario; eventuali azioni civili o penali promosse dal proprietario dell'immobile o da terzi aventi diritto; danni reputazionali o patrimoniali causati al Titolare dall'inserimento del contenuto non autorizzato.
Clausola di manleva — Pin su proprietà private: il Titolare, agendo come hosting provider passivo, non verifica preventivamente la titolarità, la disponibilità giuridica o la natura pubblica o privata dei luoghi in cui gli Utenti inseriscono i pin. Il Titolare non assume alcuna responsabilità nei confronti di proprietari di immobili, terzi o autorità pubbliche per contenuti georeferenziati inseriti dagli Utenti su proprietà private o spazi non autorizzati. A seguito di segnalazione da parte del proprietario dell'immobile, di un soggetto avente diritto o di un'autorità competente, il Titolare provvederà alla rimozione del contenuto segnalato nel minor tempo ragionevole, nel rispetto della procedura di moderazione reattiva di cui all'Art. 3.2.
Art. 4 — Camminate di Gruppo
4.1 Natura del servizio
La funzione Camminate di Gruppo consente agli Utenti di organizzare incontri fisici tra proprietari di cani. Il Titolare fornisce esclusivamente la piattaforma tecnologica di connessione e non è parte degli incontri fisici.
4.2 Responsabilità dell'Organizzatore
L'Organizzatore è il solo responsabile dell'organizzazione, della gestione e della sicurezza della camminata, inclusa la corretta applicazione del sistema di vetting (Art. 3.6.3). L'Organizzatore garantisce la correttezza delle informazioni inserite (luogo, orario, caratteristiche dell'evento).
4.3 Responsabilità del Partecipante
Il Partecipante partecipa sotto la propria esclusiva responsabilità, è responsabile del comportamento proprio e del proprio cane, ed è tenuto a rispettare la normativa vigente sulla conduzione di cani in luoghi pubblici.
Clausola di manleva — Camminate di Gruppo: il Titolare, nella sua qualità di mero fornitore della piattaforma tecnologica, declina espressamente e integralmente qualsiasi responsabilità per: (a) incidenti, lesioni o danni fisici a persone; (b) danni causati da animali (morsi, aggressioni, lesioni a terzi); (c) danni a cose; (d) risse o comportamenti violenti tra partecipanti; (e) danni da informazioni errate dell'Organizzatore; (f) mancata corrispondenza tra profilo e persona fisica all'incontro. Ciascun partecipante si assume integralmente il rischio connesso alla partecipazione fisica. Si raccomanda vivamente la stipula di copertura RC per danni causati da animali.
4.5 Sistema di offuscamento geografico
Come descritto nella Privacy Policy (Art. 5), la posizione esatta è accessibile solo ai Partecipanti approvati. Il punto di ritrovo pubblico è mostrato con un offset casuale di circa 500 metri rispetto alla posizione reale. Il Titolare non garantisce l'assoluta inviolabilità tecnica del sistema.
Art. 5 — Allerta Smarrimento
Il servizio consente di pubblicare segnalazioni di cani smarriti e ricevere notifiche nella propria zona. Il contatto avviene esclusivamente tramite messaggistica in-app. Il Titolare sconsiglia fortemente la pubblicazione di numeri di telefono o indirizzi fisici in chiaro, per tutelare la privacy e prevenire tentativi di estorsione. Il Titolare non verifica l'identità del proprietario né la correttezza delle informazioni.
Clausola di manleva — Smarrimento: il Titolare non assume responsabilità per il mancato ritrovamento, per l'identità o le intenzioni di chi risponde, né per condotte illecite (truffe, estorsioni) di utenti terzi in relazione a segnalazioni di smarrimento.
Art. 7-bis — Servizio Dogsitter
7-bis.1 Natura del servizio: bacheca di connessione
Il servizio Dogsitter consente agli Utenti di pubblicare annunci come dogsitter disponibili e di cercare dogsitter per la custodia del proprio animale. Il Titolare fornisce esclusivamente una piattaforma tecnologica di connessione tra Utenti. Dylan, a dog map non è un'agenzia di collocamento, non è intermediario professionale, non seleziona né certifica i dogsitter presenti sulla piattaforma e non è in alcun modo parte del rapporto di custodia che si instaura tra il proprietario dell'animale e il dogsitter.
7-bis.2 Assenza di verifica e certificazione
Il Titolare non verifica, non certifica e non garantisce in alcun modo: (a) l'identità reale del dogsitter; (b) le competenze, l'esperienza o l'idoneità professionale del dogsitter nella cura degli animali; (c) la veridicità delle informazioni, delle referenze o delle descrizioni pubblicate dal dogsitter nel proprio profilo o annuncio; (d) l'affidabilità del dogsitter valutata attraverso il Trust Score, che è esclusivamente uno strumento generato dalla community degli Utenti e non costituisce una certificazione del Titolare.
7-bis.3 Responsabilità dell'Utente-Proprietario
L'Utente che affida il proprio animale a un dogsitter trovato tramite la piattaforma si assume la piena ed esclusiva responsabilità della scelta del dogsitter, valutandone autonomamente l'affidabilità attraverso le comunicazioni in-app, il Trust Score della community, le referenze dichiarate e qualsiasi altro elemento ritenuto necessario. È tenuto a definire direttamente con il dogsitter, prima dell'affidamento, tutte le condizioni della custodia (durata, compenso, istruzioni sanitarie e comportamentali dell'animale, gestione delle emergenze veterinarie, eventuali patologie o esigenze speciali dell'animale), consapevole che il contatto avvenuto tramite la piattaforma non implica alcuna garanzia da parte del Titolare sull'esito dell'affidamento. Si impegna a non affidare l'animale in presenza di dubbi ragionevoli sull'affidabilità del dogsitter contattato.
7-bis.4 Responsabilità del Dogsitter
L'Utente che pubblica un annuncio come dogsitter o accetta la custodia di un animale tramite la piattaforma dichiara sotto propria responsabilità di avere l'esperienza, le capacità e le condizioni logistiche adeguate per la cura dell'animale affidatogli; si impegna a comunicare tempestivamente al proprietario qualsiasi problema di salute, incidente, comportamento anomalo o situazione di emergenza; è il solo responsabile del trattamento dell'animale durante il periodo di affidamento; è tenuto al rispetto della normativa vigente in materia di benessere animale (D.Lgs. 189/2004 e successive modificazioni).
Clausola di manleva — Dogsitter: il Titolare, agendo come hosting provider passivo e mero fornitore di infrastruttura tecnologica di connessione, declina espressamente e integralmente qualsiasi responsabilità per: (a) danni fisici, psicologici o sanitari subiti dall'animale durante il periodo di custodia; (b) morte, ferimento, malattia o peggioramento delle condizioni di salute dell'animale durante o a seguito dell'affidamento; (c) smarrimento, fuga o furto dell'animale durante la custodia; (d) comportamenti negligenti, imprudenti, fraudolenti o illeciti del dogsitter nei confronti dell'animale o del proprietario; (e) inadeguatezza professionale, tecnica o logistica del dogsitter rispetto alle esigenze dell'animale affidato; (f) disaccordi, controversie o contenziosi economici tra il proprietario dell'animale e il dogsitter; (g) danni a terzi o a cose causati dall'animale durante il periodo di custodia. Il Titolare non risponde nemmeno in caso di segnalazione di comportamenti scorretti del dogsitter non tempestivamente comunicati tramite la funzione "Segnala" in-app.
7-bis.6 Raccomandazione assicurativa
Il Titolare raccomanda vivamente: all'Utente-Proprietario di verificare che la propria polizza RC animali copra i danni causati dall'animale a terzi anche durante un periodo di custodia affidata a terzi, e di valutare la stipula di una polizza specifica per la tutela dell'animale in caso di incidente, infortunio o malattia durante l'affidamento; all'Utente-Dogsitter professionale o abituale di verificare di essere in possesso di adeguata copertura assicurativa RC professionale, nonché di adempiere agli eventuali obblighi fiscali e previdenziali derivanti dall'esercizio dell'attività.
Art. 8 — Condotta dell'Utente e Contenuti Vietati
È espressamente vietato:
- Creare account multipli o con identità false, inclusa la dichiarazione di età falsa
- Utilizzare l'App per attività illegali o contrarie all'ordine pubblico
- Pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, razzisti, discriminatori, pornografici o violenti
- Pubblicare immagini, foto profilo, foto associate ai pin o altri contenuti visivi non pertinenti, ingannevoli, umilianti, degradanti, osceni, volgari o comunque inappropriati rispetto alla finalità dell'App
- Effettuare scraping, reverse engineering o tentativi di accesso non autorizzato
- Utilizzare l'App per il commercio illegale di animali o per qualsiasi forma di maltrattamento
- Usare la chat in-app per phishing, spam o frode
- Pubblicare in spazi pubblici (pin, bacheca smarrimento) numeri di telefono, indirizzi fisici o altri dati personali propri o altrui
- Caricare fotografie che ritraggano persone fisiche riconoscibili senza il loro esplicito consenso
- Caricare fotografie che mostrino targhe di veicoli o altri dati identificativi di terzi non pertinenti alla segnalazione
- Inserire pin su proprietà private di terzi senza autorizzazione del proprietario o di altro soggetto avente diritto (Art. 3.6)
8.1 Regole specifiche per immagini profilo e immagini collegate ai pin
La foto profilo deve rappresentare l'Utente, il suo cane, un logo o un'immagine neutra e pertinente all'uso dell'account. Le immagini associate ai pin devono essere coerenti con il luogo, il servizio, il pericolo o l'informazione segnalata. Non sono ammessi contenuti visivi usati per offendere, deridere, provocare, intimidire altri utenti o soggetti terzi, né contenuti palesemente fuori tema rispetto alla funzione del pin o del profilo. Il Titolare si riserva la facoltà di rimuovere, su segnalazione o a seguito di verifica successiva, le immagini manifestamente incompatibili con i presenti Termini.
Art. 8-bis — Chat Generale e Comunicazioni di Gruppo
8-bis.1 Modalità di implementazione
La comunicazione avviene tramite infrastruttura Firebase del Titolare. I messaggi sono dati personali trattati dal Titolare come Titolare del trattamento, con conservazione soggetta ai periodi previsti dall'Art. 6.1 della Privacy Policy. Si applicano le stesse regole di condotta e moderazione reattiva degli altri contenuti UGC (Art. 3).
8-bis.2 Obblighi dell'Utente nella Chat Generale
L'Utente si impegna a rispettare le regole di condotta previste dall'Art. 8 dei presenti Termini. Sono in ogni caso vietati spam, messaggi di odio, promozione di attività illegali, condivisione di dati personali di terzi senza consenso.
Art. 9 — Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'App sono di esclusiva titolarità di DYLAN LABS SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA o dei rispettivi licenzianti. I contenuti generati dagli Utenti (UGC) rimangono di proprietà dell'Utente. Pubblicandoli, l'Utente concede al Titolare una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per visualizzarli agli altri Utenti nel contesto del servizio.
Art. 10 — Limitazione di Responsabilità
Il Titolare non garantisce disponibilità continua, assenza di errori o idoneità a scopi specifici. Il Titolare non risponde per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dell'App, né per la condotta di terzi Utenti o per le conseguenze degli incontri fisici. La responsabilità complessiva del Titolare è limitata all'importo pagato dall'Utente per servizi premium nei 12 mesi precedenti.
Art. 11 — Sospensione e Cancellazione Account
L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento da Impostazioni > Elimina account. La cancellazione rimuove immediatamente tutti i dati personali e anonimizza i pin secondo l'Art. 6.2 della Privacy Policy.
Il Titolare può sospendere o cancellare account che violino i Termini, senza preavviso nei casi gravi (contenuti illegali, false dichiarazioni d'età, traffico di animali, caricamento sistematico di contenuti offensivi o impropri). Il Titolare può sospendere o interrompere il servizio con preavviso di 30 giorni, salvo forza maggiore.
Art. 12 — Modifiche ai Termini
Modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso tramite notifica in-app o e-mail. L'uso continuato dell'App costituisce accettazione. In caso di disaccordo, l'Utente ha diritto di cancellare il proprio account.
Art. 13 — Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Utenti consumatori (D.Lgs. 206/2005), è competente il Tribunale del luogo di residenza/domicilio dell'Utente. Per le controversie con Utenti non consumatori, è competente in via esclusiva il Foro di Prato. L'Utente consumatore può avvalersi della piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).
Art. 14 — Contatti
DYLAN LABS SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Sede legale: Via T. Campanella 7, 59015 Carmignano (PO), Italia
P.IVA: 02660430972
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